Meldingen van hulpdiensten in Almere realtime in je tijdlijn op Facebook ontvangen? - Klik hier voor meer informatie.
Klik om te vergroten

Afdelingsverantwoordelijke Klantenservice
Geplaatst op: vrijdag 10 augustus 2018 - 09:48 uur

Geplaatst door Media Markt Almere
Soort Fulltime
Aantal uren 38 uur
Sluitingsdatum Niet van toepassing
Omschrijving

Opzoek naar een nieuwe uitdaging en wil je aan de slag gaan als Afdelingsverantwoordelijke Klantenservice bij Media Markt Almere?

Als Afdelingsverantwoordelijke Klantenservice neem je producten retour, test deze aan de balie en geeft advies omtrent de reparatie. Je begeleidt de aangeboden reparaties, bewaakt het reparatieproces en zorgt ervoor dat het product binnen de gestelde termijn retour komt. Je bent verantwoordelijk voor de juiste kassatransacties en de administratieve afhandeling hiervan. Je ondersteunt de Customer Experience Manager met het trainen en begeleiden van de medewerkers op de afdeling zodat zij de klanten optimaal kunnen bedienen. Je stuurt de medewerkers Klantenservice aan en zorgt voor een optimale klantbeleving.

Wij bieden een leuke baan waar je werkt met jonge gemotiveerde collega's binnen een ambitieuze onderneming. Binnen Media Markt zijn er korte lijnen, heb je eigen verantwoordelijkheid en veel mogelijkheden tot eigen inbreng. Je hebt te maken met kwalitatief hoogstaande unieke producten en werkt in een zeer internationaal werkveld. Er zijn voldoende mogelijkheden voor opleiding en doorgroei. Daarnaast bieden wij een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder: collectieve ziektekostenverzekering, een aantrekkelijke regeling voor personeelskorting, bedrijfsfitness en korting op verzekeringsproducten.

(Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure)

MediaMarkt is, met ruim 1000 winkels in 15 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. In Nederland heeft MediaMarkt een explosieve groei doorgemaakt met inmiddels 49 vestigingen en een webshop. MediaMarkt is een decentraal georganiseerd bedrijf: veel beslissingen worden op lokaal niveau genomen. Elke vestiging is een zelfstandige onderneming die kan inspelen op lokale trends en omstandigheden.

Functie eisen

Je hebt MBO werk- en denkniveau en enige jaren aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie. Je bent communicatief en sociaal vaardig en je kunt goed organiseren. Je bent flexibel, klantvriendelijk, representatief, geduldig, enthousiast en accuraat. Je bent bereid om in het weekend en op koopavonden te werken.

Reageren op deze vacature

Wil je reageren op deze vacature? Meer informatie over het doen van je sollicitatie vindt je op de website van Media Markt Almere.