De informatiebalie in de hal van het stadhuis in Almere Stad keert mogelijk terug. Tijdens een proefperiode bleek de balie in korte tijd populair onder bezoekers, wat aanleiding geeft om te onderzoeken hoe deze voorziening een vaste plek kan krijgen.

De balie werd in oktober 2024 geplaatst als tijdelijke proef. Het doel was om het aantal telefoontjes naar het Klant Contact Centrum (KCC) te verminderen. Hoewel het aantal telefonische vragen niet daalde, trok de fysieke balie gemiddeld zo’n 120 bezoekers per dag. Volgens wethouder Maaike Veeningen werd daarmee vooral een andere doelgroep bereikt: “Zoals mensen die de markt bezoeken en even langskwamen om informatie te halen.”

'Waardevolle toevoeging'

In april 2025 werd de balie weer weggehaald, omdat de proefperiode ten einde liep. Toch is voor Veeningen duidelijk dat de service in een behoefte voorziet: “De balie blijkt een waardevolle toevoeging voor het contact met inwoners.”

De gemeente onderzoekt nu hoe de balie een structurele plek kan krijgen. Daarbij wordt ook gekeken naar de geplande renovatie van de hal van het stadhuis, waar mogelijk ruimte gecreëerd kan worden voor een permanente informatievoorziening.

Stem mee met de poll